<PackageReference Include="Microsoft.Agents.AI.Declarative" Version="1.0.0-rc5" />
<PackageReference Include="Microsoft.Agents.AI.OpenAI" Version="1.0.0" />

kind: Prompt
name: CustomerSupportAgent
description: 多语言客服助手
instructions: |
  你是一个专业的客服助手。
  你的任务是：
  1. 使用用户的语言回答问题
  2. 提供清晰、礼貌、专业的回复
  3. 判断问题类型（订单/退款/技术/其他）
  4. 判断用户情绪（正面/中性/负面）
  注意：
  - 回答要简洁
  - 如果是负面情绪，语气要更安抚
  - 不要编造信息
model:
  options:
    temperature: 0.3
    topP: 0.9
outputSchema:
  properties:
    language:
      type: string
      description: 用户使用的语言
      required: true
    category:
      type: string
      description: 问题分类（order/refund/technical/other）
      required: true
    sentiment:
      type: string
      description: 情绪（positive/neutral/negative）
      required: true
    answer:
      type: string
      description: 客服回复内容
      required: true

public sealed record CustomerSupportResponse(
    [property: JsonPropertyName("language")] string Language,
    [property: JsonPropertyName("category")] string Category,
    [property: JsonPropertyName("sentiment")] string Sentiment,
    [property: JsonPropertyName("answer")] string Answer);

var config = new ConfigurationBuilder()
    .AddJsonFile($"appsettings.json", optional: false, reloadOnChange: true)
    .Build();
var openAIProvider = config.GetSection("OpenAI").Get<OpenAIProvider>();
var chatClient = new OpenAIClient(
        new ApiKeyCredential(openAIProvider.ApiKey),
        new OpenAIClientOptions { Endpoint = new Uri(openAIProvider.Endpoint) })
    .GetChatClient(openAIProvider.ModelId)
    .AsIChatClient();

var text = await File.ReadAllTextAsync("CustomerSupportAgent.prompt.yml");
var agentFactory = new ChatClientPromptAgentFactory(chatClient);
var agent = await agentFactory.CreateFromYamlAsync(text);
Console.WriteLine("✅ 基于YAML定义创建Agent成功");
Console.WriteLine();

var session = await agent.CreateSessionAsync();
Console.WriteLine("━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━");
Console.WriteLine($"开始测试：使用中文回答");
var question1 = "用中文回答为什么我的订单货还没有到。";
Console.WriteLine($"👤 用户: {question1}");
Console.WriteLine();
Console.WriteLine("━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━");
Console.WriteLine($"🤖 Agent:");
var response1 = await agent.RunAsync(question1, session);
var responseModel1 = JsonSerializer.Deserialize<CustomerSupportResponse>(response1.Text);
Console.WriteLine(responseModel1.Answer);
Console.WriteLine("━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━");
Console.WriteLine();

Console.WriteLine($"开始测试：使用英文回答");
var question2 = "When my order can be handled?";
Console.WriteLine($"👤 用户: {question2}");
Console.WriteLine();
Console.WriteLine("━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━");
Console.WriteLine($"🤖 Agent:");
var response2 = await agent.RunAsync(question2, session);
var responseModel2 = JsonSerializer.Deserialize<CustomerSupportResponse>(response2.Text);
Console.WriteLine(responseModel2.Answer);
Console.WriteLine("━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━");
Console.WriteLine();

作者：爱迪生

出处：https://edisontalk.cnblogs.com

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